Livro de Reclamações

O Livro de Reclamações em formato eletrónico, que constitui uma medida do programa “SIMPLEX + 2016” e envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores, já está disponível.

Aqui pode apresentar a sua reclamação e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os serviços públicos essenciais (eletricidade, gás natural, água e resíduos, comunicações eletrónicas e serviços postais).

As reclamações elaboradas no livro de reclamações eletrónico serão posteriormente direcionadas para as Entidades, ficando igualmente disponíveis no portal da ERSAR no módulo “Reclamações”.

O endereço eletrónico é https://www.livroreclamacoes.pt/inicio